En la nota que Merca2.0 publicó sobre un estudio realizado por Kentico, encontramos que el consumidor basa su opinión sobre un producto en la percepción que le genera escuchar lo que dicen de la marca seguido de lo que encuentran en sitios web y experiencias en la tienda. Si aterrizamos los datos proporcionados por el estudio a tus publicaciones dentro de MercadoLibre, podemos sacar provecho y optimizar el contenido a modo de mejorar la percepción de tu comprador hacia tu producto y tu publicación.

a) Lo que dicen de ti: brinda un seguimiento puntual a tus clientes, recuerda que el servicio post venta es fundamental para fidelizar al comprador. Un cliente satisfecho calificará positiva la compra y compartirá la experiencia al calificarte. Esto generará confianza en nuevos posibles compradores.

b) Lo que encuentran en sitios web: haz que la información que publicas sobre tus productos sea congruente con la que puede encontrar en otras páginas de Internet.

c) Experiencia en la tienda: brinda atención personalizada, si tienes un comprador nuevo procura darle una buena primer experiencia de compra, contesta a todas las preguntas amablemente, vende de manera profesional.

El estudio reveló que es un error pensar que el cliente solo pide sin dar a cambio ya que “el 69 por ciento, estaría dispuesto a compartir sus datos a cambio de experiencias más personalizadas”, así que ya lo sabes, comienza a brindar excelentes experiencias de compra, gana nuevos clientes y haz estrategias de venta que les agreguen valor.